Politica de redimensionare

1. Ce presupune serviciul

Redimensionarea tradițională înseamnă, la propriu, tăierea inelului: metalul este secționat cu fierăstrăul, forțat să se strângă sau să se întindă, apoi sudat la loc. Din acel moment, inelul este un obiect reparat — nu mai este bijuteria care a ieșit din atelier. Punctul de sudură rămâne pentru totdeauna cel mai slab loc al inelului: acolo metalul cedează primul, acolo apar fisurile, acolo se rupe. Aliajul își pierde structura în jurul sudurii, iar forma perfect rotundă a inelului este deformată definitiv.

Partea cea mai gravă e la pietre. Forțarea metalului transmite tensiune direct în monturi: gheruțele care țin pietrele se slăbesc, se deschid și, mai devreme sau mai târziu, piatra cade. Iar o piatră pierdută nu se mai recuperează — nici de pe stradă, nici din scurgerea chiuvetei.

Și chiar dacă inelul supraviețuiește procedurii, urmele rămân: linia de sudură, diferențele de grosime, asimetriile. Un inel redimensionat se recunoaște — iar noi refuzăm să punem numele nostru pe un produs tăiat și lipit.

De aceea, la noi nu există redimensionare. Există un singur standard: inelul tău este refăcut de la zero, în mărimea corectă — turnat, montat și finisat identic cu originalul, fără suduri, fără tensiuni ascunse, fără urme. Primești exact ceea ce ai comandat prima dată: un inel nou, perfect, în mărimea perfectă.

2. Costul serviciului

• 230 RON — inele nepersonalizate
• 330 RON — inele personalizate (gravură sau orice element realizat la cerere)

Tariful include colectarea prin GLS, refacerea inelului și livrarea. Se aplică integral, indiferent de motivul nepotrivirii mărimii. Nu se acordă reduceri sau excepții.

4. Termenul de solicitare

Serviciul poate fi solicitat în maximum 100 de zile de la data plasării comenzii. Solicitările primite după acest termen nu pot fi acceptate.

5. Procedura

1. Ne scrii pe WhatsApp că mărimea nu se potrivește.
2. Ne trimiți o fotografie clară cu măsurătorul primit în pachet, aplicat pe degetul persoanei care poartă inelul. Fără această fotografie, solicitarea nu se procesează.
3. Emitem factura de 230 RON sau 330 RON, după caz. Procesul continuă doar după achitarea integrală a facturii.
4. După încasarea plății, programăm colectarea prin GLS. Coletul trebuie să conțină tot ce ai primit la livrare: inelul, certificatul și toate accesoriile. Dacă inelul sau certificatul lipsesc din colet, expedierea lor ulterioară se face pe costul clientului, iar termenul de execuție începe doar din momentul primirii coletului complet.
5. În 10 zile lucrătoare de la primirea coletului complet în atelier, inelul refăcut în mărimea nouă pleacă spre tine prin GLS, însoțit de certificatul aferent.

6. Situații în care solicitarea nu poate fi procesată

• A trecut termenul de 100 de zile de la plasarea comenzii.
• Lipsește fotografia cu măsurătorul pe deget.
• Factura nu a fost achitată.
• Coletul returnat este incomplet (lipsește inelul sau certificatul), până la completarea lui pe costul clientului.
• Inelul prezintă deteriorări grave cauzate de lovituri sau intervenții ale terților — în acest caz te contactăm cu o evaluare separată înainte de orice lucrare.

7. Precizări finale

• Serviciul de refacere poate fi utilizat o singură dată per comandă.